Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lv vn

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc chỉ đơn giản là duyệt sảnh trên điện thoại — chúng tôi thu thập một số dữ liệu để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
lv vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lv vn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn không cần mô tả vấn đề bằng tiếng Anh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh.

Trung tâm tài khoản

Một số thông tin cá nhân bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực đăng nhập đến theo dõi phiên hoạt động bất thường — để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép. Nếu bạn đăng nhập trên điện thoại mới hoặc từ địa chỉ IP lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi mở phiên.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, kể cả khi dùng mạng di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách lv vn xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán từ MoMo. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp kỹ thuật có ký kết bảo mật, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động liên tục giữa các lần chuyển trang. Cookie không thiết yếu dùng để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa quen, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung. Đây là lớp bảo vệ tự động giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho toàn bộ tài khoản sử dụng dịch vụ lv vn. Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.